旗下有卡夫亨氏、漢堡王等食品品牌的巴西私募巨頭3G資本(3G Capital),以大砍成本不手軟的節儉文化聞名業界,但也引人非議,卡夫亨氏執行長赫斯(Bernardo Hees)雖挺身辯護,但也坦承沒有絕對的答案。
赫斯接受《紐約時報》專訪,記者單刀直入質問,3G資本將削減成本與大量裁員奉為至上是出了名的,為何這些也成了赫斯經營的註冊標記?
赫斯表示,沒有人喜歡優化措施和砍人力,他也不例外。但就長遠來看,貫徹這些作法可創造很多價值,重要的是,產生的營收能再投資到品牌、產品及人員身上。他說:「我也犯了一些錯,但我認為不符合公司長期最佳利益的決策從不做。」
3G資本旗下事業過分撙節惹人議論,赫斯的回應是:「如果你以為人人都該住五星級飯店或搭頭等艙,認為津貼補助比實質豐厚的獎金還來得重要,我們這裡確實不適合你。」
赫斯指出,他們的經營哲學是:千萬別把併購當成解決問題的唯一途徑,那麼做的代價通常很高,創造不出長期價值。考慮併購這個選項時,要看它有無一加一大於二的效果。
3G資本也曾砸重金面不改色,四處找尋獵物來擴充投資組合,目前旗下的公司有百威英博(Anheuser-Busch)、漢堡王、卡夫亨式。而今大家一提到這家私募巨頭,只會想到它的節儉文化、奉行零基預算法(zero-based budgeting)及嚴控成本的管理方式。
赫斯年紀輕輕就當上CEO,他被問到是如何自處?他表示,一般認為執行長扮演給答案的角色,他卻認為CEO該提問題。如果你提供正確的架構,提出精準的問題的話,消費者、客戶、顧客、工廠經理、供應鏈就會心裡有數。
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Windows的格式化有兩種,一種是快速格式化,一種是完整格式化。硬碟救援快速格式化的原理其實與前述的檔案刪除原理類似,他只是修改了硬碟用來手機資料救援管理所有檔案的檔案配置表,讓系統檢查的時候,顯示並沒有檔案在硬碟中。但是事實上資料還是保存在原本硬碟的位置上,只是整顆硬碟所有的空間都被釋放出來而已。在這種情況下,資料救回來的機率是很大的。Windows選擇格式化的時候,預設為快速格式化,僅是修改檔案配置表的資訊,並非真正將資料清除。
赫斯提到,不排斥繼續做錯誤嘗試,但應該從過去的錯誤記取教訓,試著別再重蹈覆轍,否則代表你沒學到教訓,那是每個組織都存在的問題。
身為食品大廠的CEO,是否有責任將國民的味蕾導引到更健康的方向?赫斯對非黑即白的二選一思考不以為然,他認為最要緊的是提供選項讓消費者選擇。例如卡夫亨氏推出早餐產品Just Crack an Egg,就是看準美國的早餐高達7成都在車上吃。
卡夫亨氏除了幫股東賺錢外,是否也負起社會責任?資料救援赫斯的回應是,卡夫的企業目標是對抗飢餓,該公司有項開發微量營養素包的大計畫,每包可供6餐食用,發送對象為非洲、東南亞或是赤貧地區的兒童,有時美洲也涵蓋在內,目標在2021年前供應貧童10億份膳食。
赫斯還提及,所有關於健康選擇及減糖的討論會因國家而異,卡夫針對英國市場做的產品策略討論,未必適用於中國、加拿大或中東地區。
赫斯在英國華威商學院取得碩士學位後進入3G資本,2010年卸下巴西鐵路物流公司America Latina Logistica執行長後,遷居美國邁阿密接掌漢堡王。他2013年出任亨氏執行長,2015年亨氏收購卡夫食品後,便成為卡夫亨氏的掌舵者。